Night Supervisor (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung

Description

Stellenangebotsnummer 23002537
Tätigkeitskategorie Rooms & Guest Services Operations
Standort The Westin Hamburg, Platz der Deutschen Einheit 2, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN
Beschäftigungsart Full-Time
Nicht vor Ort? N
Umzug? N
Stellenart Non-Management

Alles unter Kontrolle

Du bist ein absoluter Nachtmensch und wünschst dir in Deinem Job einen spannenden Mix aus administrativen Aufgaben und dem direkten Kontakt mit dem Gast. In der Nacht stehst Du unseren Gästen bei allen Fragen und Wünschen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Zusammen mit Deinem Vorgesetzten bist Du Ansprechpartner für Sicherheit und Zufriedenheit aller Gäste und geben alles, damit der Besuch in unserem Haus für sie lange in bester Erinnerung bleibt.

Die steife Brise im Haar, während Möwen und „dicke Pötte“ im Hafen kreuzen. Mittendrin die Elbphilharmonie, mit einem der schönsten Lifestyle-Hotels der Stadt, dem The Westin Hamburg! Angefangen bei den 244 eleganten Zimmern und 830m² moderner Eventfläche, über die regionale "Hanseatic Bistronomy" im Fang & Feld bis hin zum Sundowner auf Augenhöhe mit den Elb-Kapitänen in der Blick Bar. Wir bieten nicht nur unvergessliche Erlebnisse, sondern auch eine spannende Karriere am schönsten Arbeitsplatz der Stadt.

So sieht Dein Tag aus

• Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Empfang in der Nacht
• Du führst Kontrollrundgänge im Hotel durch
• Du bist Ansprechpartner für unsere Gäste in allen Belangen
• Sollte etwas einmal nicht ganz in Ordnung sein, kümmerst Du dich darum und gibst die Beanstandung an die richtige Stelle weiter
• Du kontrollierst Buchungen und Kreditkartenabrechnungen
• Du führst den Tagesabschluss durch
• Du checkst unsere Gäste ein, weist ihnen ihr Zimmer zu und aktivierst die Zimmerschlüssel
• Du reagierst auf alle Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
• Du gibst unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
• Du kümmerst dich ums Check-out und findest eine Lösung, wenn ein Gast Fragen zu Preisen oder Gebühren hat
• Du bearbeitest Zahlungen und Zimmergebühren
• Du führst Sicherheitsrundgänge durch

Das wünschen wir uns von Dir

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bereits Erfahrungen im Nachtdienst und am Front Office
• Du verfügst über ein gutes Zeitmanagement
• Du bist sicher im Umgang mit den Hotelprogrammen und MS Office
• Du kommunizierst souverän in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit unseren Internationalen Gästen
• Du hast ein freundliches und zuvorkommendes Auftreten
• Dein hohes Maß an Eigeninitiative und –motivation hat Dir schon immer geholfen Deine Ziele zu erreichen
• Du verfügst über einen ausgeprägten Teamgeist
• Du denkst und handelst selbstständig und engagiert
• Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills

Darf’s ein bisschen mehr sein?

• Du willst Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Dich:
• Wir bieten den schönsten Ausbildungsplatz Hamburgs - gelegen in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs inklusive atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
• Teamwork makes the dream work! Dich erwartet ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten.
• Unser Management Team motiviert, beflügelt und informiert dich in unseren regelmäßigen Townhall Meetings.
• Deine Karriere liegt uns am Herzen. Unsere regelmäßigen Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie die individualisierten Entwicklungspläne helfen dir deine Karriereziele zu verwirklichen.
• Fördern und fordern ist die Devise. Wir bieten dir zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. über unsere interne Lernplattform (Digital Learning Zone).
• Wir haben immer ein offenes Ohr! Die Open-Door-Policy ist für uns eine Selbstverständlichkeit und wird tagtäglich von uns gelebt!
• Damit du gut ankommst… Wir bezuschussen dir dein HVV-ProfiTicket, um den öffentlichen Nahverkehr nutzen zu können.
• Für alle ‚Nachteulen‘ gibt’s noch etwas on top… für die Zeit von 0.00 Uhr bis 7.00 Uhr ein Nachtzuschlag in Höhe von 15% des Bruttostundenlohns.
• Kostenfreie Fitnesskurse in unserem Spabereich helfen dir deinen sportlichen Ausgleich zu schaffen.
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt. Unsere hauseigene Kantine ‚Bootshaus‘ mit großzügigem Balkon und traumhaften Blick über die Elbe versorgt dich täglich mit kostenfreien, köstlichen und ausgewogenen Mahlzeiten.
• Gut gekleidet durch den Tag. Du erhältst eine kostenfreie Uniform inklusive deren Reinigung.
• Mit einer „Inhouse Experience“ erlebst du unser Hotel aus der Gastperspektive und genießt mit deiner Begleitperson eine Übernachtung mit einem Besuch in unserer BLICK Bar (oder Room Service) mit anschließendem Frühstück.
• Du schlemmst auch privat gern? Du erhältst 40% Discount auf alle F&B-Leistungen im The Westin Hamburg, Renaissance Hamburg & Marriott Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
• Better together! Du empfiehlst uns einen neuen Mitarbeiter? Wir belohnen dich mit unserer "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"- Prämie in Höhe von 500,00 € netto.
• Lust auf einen Nebenverdienst? Du erhältst die Möglichkeit uns zusätzlich als Interne Aushilfe für 14,00 € brutto / Stunde wochentags und 16,00 € brutto / Stunde am Wochenende zu unterstützen.
• Confetti is always a good idea! Wir feiern gern und das gemeinsam mit dem gesamten Team bei unseren jährlichen Mitarbeiterpartys! Außerdem unterstützen wir die jährlichen Team Outings mit insgesamt 50,00 € netto pro Mitarbeiter.
• Ruhm und Ehre für unsere Helden des Alltags! Wir zelebrieren unsere ‚Hosts of the Month‘, sowie ‚Azubi/Dual Student & Leader of the Quarter‘ und dazu gibt‘s 100,00 € netto für jeden glücklichen Gewinner!
• Es sind die kleinen Dinge im Leben… Geburtstagsgeschenke, sowie Präsente zur Geburt von Kindern, Hochzeiten und Jubiläen versüßen die besonderen Anlässe im Leben.
• Reisen ist deine Leidenschaft? Wir ermöglichen dir vergünstigte Mitarbeiter-, sowie Family & Friends-Raten für Übernachtungen in mehr als 8200 Marriott International Hotels weltweit.
• Du shoppst gern online? Dann stöbere auf der Plattform ‚Corporate Benefits‘, um prozentuale Vergünstigungen auf zahlreiche Top-Marken zu erhalten.
• Unser aller Wohl liegt uns am Herzen. Unser weltweites „Marriott Take Care“ Programm ermöglicht regelmäßige Workshops, Events, Trainings und Meetings zum Thema ‚Wellbeing‘ im Team und in unserer Community.

Der Beginn einer wunderbaren Reise

Dir ist es wichtig, in der Welt etwas zu bewegen. Was wäre ein besserer Ort, um diesen Wunsch zu verwirklichen, als Marriott International? Unter einem Dach vereinen sich hier 31 bekannte Hotelmarken in mehr als 130 Ländern zum größten Reiseunternehmen der Welt. Hier triffst Du Menschen aus unterschiedlichsten Ländern und sorgst dafür, dass sie ihren Aufenthalt in unseren Hotels in vollsten Zügen genießen. Dabei sammelst Du wertvolle Erfahrungen – sowohl beruflich als auch für Deine persönliche Entwicklung. Wachse mit den Möglichkeiten, die wir Dir bieten, und entdecke die Vielfalt der Karrierechancen in der Hotelbranche. Wenn Du gern mit anderen Menschen zusammenarbeitest und ein Naturtalent in Sachen Kommunikation bist, dann komm zu uns und erlebe, wie erfüllend es ist, wenn Deine Ideen ebenso geschätzt werden wie Deine Arbeit. Willkommen in unserer globalen Familie!

Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen.

Westin ist verpflichtet, das Wohlbefinden der Gäste durch eine erfrischende Umgebung, durchdachte Annehmlichkeiten und belebende Programme sicherzustellen, damit sie sich bei ihrer Abreise besser fühlen als bei ihrer Ankunft. Wir wissen, dass das Reisen sich störend auf das Wohlbefinden unserer Gäste auswirken kann, und wir sind bereit, ihnen zur Seite zu stehen und zu helfen, unterwegs die Kontrolle zu bewahren. Was immer wir auch tun, soll den Gästen helfen, ihr Bestes zu leisten, und sie schätzen unsere Unterstützung, unseren vorausgreifenden Service und unsere umfangreichen Kenntnisse, mit denen wir sie während ihres Aufenthalts unterstützen. Wir suchen nach dynamischen Menschen, die begeistert dem Team beitreten wollen und ohne Zögern in jeder Situation aushelfen wollen. Wenn Sie positiv, anpassbar und intuitiv sind und aufrichtiges Interesse am Wohlbefinden der Menschen um Sie herum haben, dann laden wir Sie ein, herauszufinden, wie wir bei Westin zusammen wachsen können.